400电话IVR语音导航怎么设置？含三种模板直接套用

IVR视频语音导航是什么IVR便是客户拨通400电话听见的第一段语音播报。比如"您好热烈欢迎致电XX企业，业务流程咨询请按1，售后服务请按2"。好一点的IVR可以让客户迅速找到对应单位，差IVR会使客户立即挂掉。

脚本模板一：简约型开场白提议不得超过15秒。实例："您好，热烈欢迎致电XX企业，电话正在连接中请稍候"。适宜仅有一两个人的中小微企业。

脚本模板二：基本型"您好热烈欢迎致电XX企业，售前服务咨询请按1，售后保障请按2，招商合作请按3，投诉中心请按4"。选择项最好不要超过5个，把比较常见的放在前面。适合有售后团队中小型企业。

脚本模板三：知名品牌型"感激致电XX知名品牌，专注于某领域十年。业务流程咨询请按1，客户服务项目请按2，市场合作请按3"。适宜高度重视品牌形象的公司。

音频和音乐伴奏提议花200到500元请专业录音棚制做相比手机录制实际效果天壤之别。音乐伴奏选缓解不刺激的，声音不必盖住人声伴奏，说话速度适度。

后台操作流程登陆400后台管理系统→寻找IVR设定→提交录好一点的语音文件→设定每一个功能键相对应的连接总体目标→储存后拨通检测一遍核对无误。

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