400电话外呼功能实测：从“客户挂断”到“主动聊10分钟”的转变

400电话

我们做了一个评测。直接用手机号码回拨客户手机，接通率仅有32%，并且均值通话时间仅有1分20秒，好多人听见“你好”就挂了。

改成400号码外呼后，接通率飙升至81%，均值通话时间做到6分30秒。更有趣的是，许多客户接通后要说：“哦，是你们啊，我还以为是谁啊，刚刚打电话询问过大家商品，正要再问一问...”

相同的客户，一样销售业务，同一个回拨姿势，仅仅是因为外现号码不一样，结论天壤之别。

为何400外呼的接通率那么高？

第一，400号码内置“信赖光晕”。在消费者心中，400是正规单位的象征，并不是网络电话骚扰。

第二，400号码有“记忆点”。客户以前拨通过你的400资询，手机里面有了通讯记录，见到同一个号码回拨来，自然知道到底是谁。

第三，400号码不被标记为“搔扰”。一般手机号码经常外呼，非常容易被手机安全软件标记为“网络电话骚扰”乃至“行骗”，但400号码基本上不被标记。

评测还发现一个现象：用400外呼时，客户的警觉性显著降低，更喜欢沟通交流、更喜欢表露要求、更喜欢加上微信。这就给市场销售跟踪造就了极佳的标准。

假如你的企业需要频繁联络客户——不论是市场销售跟踪、售后回访、或是信息提醒——强烈建议你试一下能外呼的400电话号码。

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