从“被动接听”到“主动沟通”：400电话让企业服务不再“等靠要”

400电话

传统式400电话有一个纯天然的特性：处于被动接听。客户打来，你才能够接；客户没打，你就只能干着急。这类“等靠要”的方式，在今天的提升服务质量的年代，早已过时了。

想象一下这些场景：

客户联系了商品，但当时没有确定，你想要过几天再跟踪一下，但手机号码回拔以往，客户拒接；

客户买完了商品一个月，你想要做一个满意度回访，但座机电话拨出去，客户误以为推销产品；

老客户生日，你想要打一个电话问候一下，但是对方见到陌生号立即挂掉。

这种“提升服务质量”的需要，传统式400电话都不能满足。但是现在，能外呼的400电话让这一切得以实现。

积极电话回访，提高转化率客户咨询后24小时之内，用400号码回拔以往，客户接听率极高。许多市场销售意见反馈，使用了400外呼后，跟踪转化率提升了30%之上。

积极关爱，提高客户黏性定期用400外呼做客户电话回访，问一问使用感受、是否有需要帮助。客户可能会觉得“这个公司真认真”，回购率和推荐介绍率肯定提高。

积极通告，降低错单订单信息升级、物流异常提示、预约日期确定...这些需要积极通告客户的事宜，用400外呼效率最高，客户见到400号码都不会不接。

积极调查，获得真正意见反馈用400外呼做客户满意度调查，利用率比短消息、手机微信高出很多。并且音频能查，调研数据真实有效。

这种从“处于被动接听”到“积极沟通”的改变，恰好是当代公司服务的进化方位。来实现这一切，只需一次400电话申请办理。在400cc.cn这些平台，400电话申请办理全过程网上，400电话进行办理简单便捷让你能迅速有着“远程数据传输”能力。

不要再“等”客户找你了，主动进攻，用400电话主动联系你的客户吧。

推广软文三十六：客服电话 营销推广外呼，一个400电话解决全部通讯要求很多企业的通讯系统是这样子的：客户服务项目用一个400电话（只有接），电话营销推广用一套外呼系统软件（只打），员工之间用微信企业版，给客户发通知用短信群发平台...一套业务流程，四个系统，数据信息隔断，管理方法繁杂。

实际上，这个需求一定可以集成到一个软件上——能外呼的400电话。

客服电话：客户欢迎来电咨询、举报、售后服务，400电话极致承揽。电话录音、IVR导航栏、满意度测评，一个不少。

营销推广外呼：市场销售跟踪、活动邀约、新顾客电话回访，立即用同一个400号码外呼。客户看到的就是了解官方号码，接听率飙涨。

信息提醒：订单信息、预定确定、交费提示，用400外呼一键拨通，客户接听时自动广播语音通知，有效又技术专业。

员工谈话：员工之间还可以用400号码互拨，语音通话不占本人手机话费，全部通讯记录后台管理能查。

一个400号码，解决公司全部通讯要求。这才是真正现代企业管理应该有的通信效率。

来实现这一切，在400cc.cn只需一次400电话申请办理。400电话办理流程极为简单便捷，全过程网上，不需要任何硬件配置资金投入。建成后，你400号码就是一个“全能型通讯平台”，既可以接，又可以打，还可以管。

算一笔账：原来你估计要花几千元买外呼系统软件，花几百元办400热线电话，花几十块买短消息包...如今，一个400电话全部搞定，成本费用还变低。这笔账，聪慧老总都是会算。