400电话能解决企业来电占线难题吗？怎么办？

400电话

事实上，400电话相比传统电话的主要优势在于其强大的平台功能。 只有增值功能的应用，才能真正帮助企业建设云呼叫中心，解决诸多通信管理需求。 但注册400电话号码后，并非400电话平台的所有增值功能都会被激活。 一些基本功能通常是免费激活的，比如铃声问候、通话录音、中继功能等，需要单独付费。 当然，这些功能的激活会给企业带来事半功倍的效果。

一般情况下，以下三个功能是所有处理400电话的企业用户100%选择的，可以闭着眼睛使用。

1、来电欢迎语（彩铃）：当客户拨打400号码并等待呼叫接通时，系统将自动播放预先录制的欢迎语。 内容可以包括公司介绍、促销信息等。企业可以定制录音，让客户第一时间接到电话。 一下子就了解了公司，可以说是公司的名片，增加了客户的信任度。

2、一号多线：400电话可以为企业解决电话忙的问题，这也是很多企业选择400电话的直接原因。 利用一号多线功能，可以将企业原有的所有物理电话号码绑定到400电话上。 系统下可以多个客户同时拨入，系统自动选择空闲线路接入，保证所有来电不会因线路繁忙而丢失。

3、来电分析报表：系统自动记录每个400电话的来电号码、地区、时间、时长、接听座席等数据，并进行汇总分析。 哪个地区的来电最多，关注吧！ 哪个时间段最忙，就会分配额外的坐席接驳！ 哪个代理服务最好，分配通话次数，下载服务通话录音，为公司所有代理树立榜样！ 400号码能够真正将所有来电变成商机。

400电话号码能否真正给企业带来实质性的帮助，取决于增值功能的应用。 下一期将重点分析400电话号码功能的开通能为企业解决的具体实质性问题。