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400电话是什么

什么是400电话

400电话是以400开头的10位数字组成的电话号码,400号码唯一,仅限企业和个体工商用户实名办理使用,提高企业对外统一服务形象,已成为现代企业标配。


400电话业务称为“统一接入码业务”,即一个400号码可以绑定企业现有的多部手机、座机号码,对外只需公布统一400号码,所有拨打400来电均被转接到绑定的实体电话(手机、座机)上接听,400电话只支持接入,不支持呼出。


400电话接入产生的费用由企业和拨打400电话的用户分摊支付,客户更愿意拨打,有效增加来电数量和沟通时间,体现了企业用户至上的服务意识,为企业产品或服务赢得客户更多的信任。

与传统电话相比,400开头的电话有什么不同?
客户更愿意主动找您
企业客户资源不流失
客户服务满意度提高
来电客户转化为商机
每一通电话快速进线
400电话

仅限企业和个体工商用户实名办理使用, 400 电话即代表正规企业, 全国唯一 400号码,彰显企业品牌价值。

传统电话
是公司? 还是个人? 客户难以直接判断。
400电话

仅限企业和个体工商用户实名办理使用, 400 电话即代表正规企业, 全国唯一 400号码,彰显企业品牌价值。

传统电话
公司搬家换号,要通知所有客户, 要更改所有推广广告。 员工离职, 用个人手机维护的客户可能会直接流失。
400电话

以“语音导航”为核心,为客户来电需求做精准划拨和分流, 服务全程录音,通话结束后,客户可对服务进行满意度评分, 企业通过录音和分析满意调查后的评价数据, 监管客服服务质量,积极改善客户体验,提高客户粘度。

传统电话
接听电话随意,来了就接,接了就挂, 服务行为难约束,沟通效率低。
400电话

400 来电数据可实时查看, 并根据数据分析结果及时调整广告投放策略, 哪个地区电话量最高,重点投放! 哪个时段接线最繁忙,增加接线坐席! 提升广告回报!

传统电话
当月话务数据需要次月去营业厅拉取, 致使企业推广投放决策滞后。
400电话

企业总机电话, 一个 400 电话号码可以绑定多部手机、座机,可供多客户同时打入, 系统自动选择空闲线路接入,从服务“一对一”升级为“多对多”, 客户来电不占线,电话量自然成倍增长!

传统电话
只支持同时一个客户拨打进线,经常占线,
客户需要碰运气才能拨打进线。
400电话

400 号码是全国统一的虚拟号码,终生不变。 员工离职或企业搬家,只需更换400号码绑定的座机或手机号码即可, 老客户照旧拨打, 客户一个也不会流失。让企业更安全。

其实因为一个号码失去的商机, 远不止这一次,400电话是企业的必需品,更是重形象、重服务企业的标配 它传递给客户的不仅是企业的正规、专业,更能让客户感受周到、全面的服务理念
400电话如何应用?
插件代码
产品宣传

号码实名认证,安心安全
√号码易记,提高客户拨打率,提升广告效果
√语音导航功能,彰显企业规模,增强企业信心
√全国统一400号码,方便客户拨打
√智能来电分配转接,确保客户得到及时准确的接待
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√语音导航,为来电需求做精准划拨和分流 √绑定多个坐席,不错过客户 √未接来电提醒,抓住商机 √挂机短信,二次营销 √满意度评价,提升客户体验

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通话分析,梳理客服工作流程,掌握来电规律
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